“在生产、质量部的积极配合下,现在货已到‘致远’现场进行检验中,稍后会给初步的结果”,关晶停顿了一下看向严峻后说道,“昨天质量部就此事也派了相关人员去‘致远’现场确认,具体情况由严经理汇报。”
不论是谁的责任,昨晚生产与质量的确非常配合,她才能准时给客户一个交代。不论是否有过,只要有功关晶绝不会故意忽略不提的。
严峻在关晶看向自己的一瞬清了清嗓子,等关晶将话题引向他后他接着话题说道:“昨天我们派去的人查看了货物并取了样品带回来,与工艺部提供的样品不符。”说的同时头转向投影墙幕,众人随之看过去。
投影出来的是两张并列的图片,一边标注着工艺样品,一边标注着NCR样品。
“我们从头过了一遍,技术那边的是符合客户要求的,与此次重新出货的相符......”
“抱歉,打断一下,客户回复这次的货没问题。”关晶插入道,说完,手臂微微伸向严峻,点头示意他继续。
严峻整个叙述下来主要有五点:
第一,源头技术部没问题
第二,销售部下单有明确标注要求
第三,工艺部门提供工艺规范及样品没问题
第四,生产拿到的样品与工艺样品相符,但产成品不符
第五,质量部检验人员未检出成品与工艺样品的不符合处
按此叙述下来,问题点主要在生产和质量部。顿时,会议矛头指向了生产总监金晖伟和质量经理严峻。严峻查出原因后就知道会这样,早已做好了早死早超生的准备,而金晖伟也是在昨晚查找原因时发现了问题。
一室的沉默显得气氛有些凝重。
“Julie,那批面料要全部退货?”总经理彭飞淡然问道,给人一种屁点儿事的感觉。
关晶英文名叫Julie,她点点头说道:“昨天跟客户那边衡总讨论过,她们暂时没有对此面料的需求,而且这个产成品比较硬,他们不太可能会用到。”
“唔。”彭飞点头,右手食指支着下巴沉思。
关晶看着众人严肃的表情,特别是金晖伟和严峻,跟奔丧似的。她心里乐了一下,不过面上也保持跟众人一样的步调。过了一会儿,氛围更为滞闷,她咳嗽了一下后说道:“彭总,我有个建议。”
“你说。”
“这批面料不符合‘致远’的要求,我可以去找找其他客户看看有没有人收。”
“这批面料不合要求,就不属于‘致远’的协议范畴内,也不存在竞争问题,您觉得呢?”
其他人都看向关晶,似乎抓到了一棵救命稻草。这批面料如果全废了,他们哪怕一年工资都不要,也抵不上这个缺口啊。
“有客户需要吗?”彭飞问道。
“客户那么多,需求又那么杂,终归会有人要的,就看他们的条件了,今天一早过来我已经整理了一部分,已经让助理去联系了。”
“嗯,总比报废来得强。行动力不错,那一有消息告诉我。”彭总赞赏地看着关晶,点头。
“好!”
其实还没真正解决,但听了关晶的话,众人觉得似乎吃了定心丸一般觉得事情肯定完美解决,瞬间轻松了很多,气氛也缓解了过来。
“Julie作为销售部门,尽职尽责地去协调解决这件事,尽可能低地减少公司损失。但你们的事还没结束,为什么出错?原因找到了吗?以后怎么避免?”彭飞低沉嗓音再次响起,让众人再次压着呼吸,深怕重了就被拎出来要求解释一通。
“彭总,原因我们还在查。”严峻说道。
“还在查?为什么过了这么久了还没查出原因?这期间怎么确保生产不会再出错?难到停产吗?”彭飞的声音不大,却如重锤敲入每个人的心。
实际昨天发现问题到今天,时间上过得并不久,但彭飞是个高要求的人,因此他对底下的人要求也不低。特别这次的NCR还是出在“致远集团”,更是让他不能容忍。
严峻有些冒汗,金晖伟只能硬着头皮接话:“我们保证在......最晚本周内给出结果。”
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