打造公共关系社会

    公共关系是1882年多尔曼律师在向美国耶鲁大学毕业生发表演说的时候最先提出的。但是在当时，这个词的含义只是指“大众利益”而已，并不是现在的公共关系的含义。

    随着美国资本主义商品经济的高速发展，公共关系事业也得到了迅速发展，它开始渗透到各行各业中去，并传播到了许多国家。公共关系学在我国也只有10年的历史，但是已经出版了上百种这方面的书籍，给公共关系所下的定义不下几十条，众多的公关定义往往使人们很难掌握它的真谛，再加上社会上流行的一些片面的说法，如“公共关系就是拉关系”“公共关系就是漂亮加钞票”等等，就更容易使人们产生种种误解。因此，我们应当有一个对公共关系的正确的认识，那么什么是公共关系呢？我们认为，公共关系是社会组织与其内外公众建立起来的一种公共关系，是现代传播媒介和传播工具，谋求社会组织和各种公众达成和谐一致。

    所以其实，公共关系作为一项新兴的事业，正随着改革开放的洪流，在我国迅速发展起来，公共关系不仅仅是一门现代管理科学，一种塑造形象的艺术，一种双向沟通技巧，更是一种现代社会的交往方式，公共关系的精神和宗旨是要求人们在日趋复杂的社会交往中求真，求善，求美。可以说公共关系的实质就是真善美。

    所以在日常生活中，公共关系是不可缺少的，尤其是在企业的管理与经营中，我为大家举一个例子，在1984年的夏天，山东博兴酒厂生产了一批汽酒，经检验，酒的质量没有达到规定标准，这样，10。8万瓶劣质的酒积压在仓库，占用着流动资金，如何处理，新当选的刘厂长毫不含糊的说了两个字，：“倒掉！”厂里是多么需要钱啊，这批酒降价至每瓶五角钱售出，尚可收回5。4万元，总可以缓解一下厂里的资金困难。可是，刘厂长坚持把酒倒掉，并且还要举行隆重的仪式，于是，劣质酒拉出了仓库，几十个人开瓶破盖，，气体冲出瓶口像是炸响了的鞭炮，围观的人们惊讶而又不解的观望着这一情景。之后，博兴酒厂加强管理措施，提高产品质量，生产出的优质酒行销大半个中国。

    企业对外欲求发展，就必须让消费者绝对信赖，树立良好的产品形象，对内欲求团结，就必须增强员工的荣誉感，提高员工的质量意识。博兴酒厂倒掉劣质酒并大张旗鼓的进行宣传，虽然在经济方面受到了一些损失，但是却可以获得两方面的收益，首先，可以告诉消费者，酒厂决心把质量放在第一位，销给消费者的酒保证质量，另一方面，可以借以教育本厂的职工，要时时想到产品的质量，处处考虑到消费者的利益。

    作为一名公关人员，就必须要知道凡是不讲商业道德的短期行为，都会断送企业的生命。

    从这个例子，我们可以看出，一切的企业要发展的更好，在公共关系方面一定不能忽视，否则将会市区很大的市场，甚至失去所有的消费者，因为我们都知道，消费者最关心的就是产品的质量，所以把握好这一关也是公关人员一定要注意的。

    在我国，建设适合国情的公共关系理论体系是需要公关界的齐心协力，公关界应充分认识到实现这一目标的长期性和艰巨性。

    首先，我们应该借鉴和吸收国外公共关系的理论和研究结果。客观的介绍西方公共关系学，全面的了解到，西方公共关系学的理论结构和学科体系。在了解的基础上进一步的分析研究，清理确定出带有一般规律的公共关系理论和方法。这些公共关系学科中属于自然属性的理论，可以拿来直接运用到中国的公关实践中，可以避免重复研究。

    其次，借鉴国外的公共关系理论学的学科架构和概念体系，参照建构中国公共关系学样式，系统的在相应的课题上进行研究，组织攻关。系统的研究中国公共关系的宏观理论，一般方法，具体运用技巧和运用领域，尽快的形成自己的理论架构。

    最后，建设有中国特色的公共关系理论体系，不仅仅是理论问题，还是实践的问题，要求理论工作者深入实践，到实践部门去研究和总结经验，总结出的理论回到实践中经受检验，理论还是必须和时间同步进行。

    我想说的是，我们国家的公共关系理论和实践还是处在一种摸索和进取的时期，应该好好的向西方学习经验，好好的发展我们自己的公共关系学，这样才能将公共关系学发展的更好，才能更好的为我们的企业出谋划策，使我们的企业更好的发展。